Андрей Горнов
Генеральный директор Getbrand

Амбассадоры в мире брендов

Многие компании успешно сотрудничают с амбассадорами, которые активно пользуются их продукцией, но не стоит путать их с официальными представителями бренда или рекламными лицами. У них похожие задачи, но разные форматы работы. Давайте подробнее в этом разберемся.

Вспомним рекламную кампанию Kinder, которая стала настоящим хитом не только среди детей, но и среди взрослых, порадовала нас новым подходом в выборе лиц на упаковках. На этот раз, вместо традиционных амбассадоров, мы увидели маленьких художников! Дети со всего мира были приглашены принять участие в конкурсе, где они могли проявить свой талант в рисовании. Лучшие работы были отобраны, и размещены на лицевой части упаковки Kinder. При этом дети стали лицами бренда, а не амбассадорами. И это важно, потому что разница заключается в том, что амбассадоры часто представляют бренд на определенном мероприятии или в определенной рекламной кампании, тогда как лица бренда являются более долгосрочными партнерами, которые представляют бренд в большинстве рекламных материалов и на упаковках продуктов, как в данном случае.

Кто такой Амбассадор?

Термин «амбассадор» происходит от латинского слова ambassador, что означает «посол». Амбассадор — это человек, действующий от имени своей страны или организации в отношении другой страны или компании.

Амбассадор бренда формирует положительное впечатление через социальные сети или рекламу. Как правило, это известный человек, блогер, музыкант, актер или спортсмен, который завоевал определенное доверие аудитории и может привлечь новых клиентов в своей среде. Амбассадор может носить одежду, которую выпускает бренд, делиться фотографиями продукции бренда в социальных сетях, при этом, не призывая к покупке.

Функции и задачи амбассадора

Главная задача — пользоваться продукцией, которую выпускает компания, делиться этим со своей аудиторией. При этом важно не просто иметь много подписчиков или поклонников, а соответствовать архетипу бренда, его ценностям и миссии.

Формат работы определяется индивидуально. Бренд амбассадор может:

  • записывать короткие или длинные видеоролики, где появляется продукт;
  • писать посты с упоминанием этого продукта;
  • участвовать в фотосессиях, организованных брендом или самим амбассадором;
  • устраивать конкурсы, где разыгрываются товары бренда;
  • участвовать в различных мероприятиях, которые организует компания.

Роль бренд-амбассадора заключается в том, чтобы распространять информацию о компании и ее продуктах, рекомендовать ее другим людям. Амбассадоры используют свою медийность и влиятельность для привлечения новых клиентов и увеличения продаж. Они также помогают в формировании положительной репутации и определенного имиджа. Важно, чтобы ценности амбассадора и бренда совпадали, это влияет на доверие аудитории. Например, автор веганского блога не может представлять мясную продукцию. Его читатели и зрители попросту не будут покупать ее, к тому же это может негативно повлиять на его репутацию.

Как выбрать амбассадора 

Бренды выбирают амбассадоров среди знаменитостей и обычных людей, которые являются постоянными клиентами. Перед поиском компании необходимо определить свои ценности и требования к амбассадорам.

Среди основных критериев можно выделить:

  • разделение ценностей и философии бренда, соответствие архетипу бренда;
  • способность привлекать новых клиентов;
  • личностные черты — яркость, харизма, обаяние;
  • хорошая репутация;
  • базовые знания в области маркетинга;
  • грамотный язык и речь, которую приятно слушать;
  • умение и готовность обучаться;
  • знание социальных сетей.

Компаниям нужны люди, умеющие привлекать к себе внимание в положительном ключе. При этом важно, чтобы человек умел быть устойчивым к критике и негативу, ведь аудитория может реагировать на его работу по-разному.

Бренды не всегда выбирают блогеров с многомиллионной аудиторией. Очень часто можно встретить амбассадоров с небольшим количеством подписчиков в несколько тысяч человек. Но при этом, большая часть аудитории очень лояльна к ним благодаря полезному и интересному контенту, а это самое важное. Зачастую их подписчики позитивно относятся к рекламе, потому что поддерживают любимых блогеров.

Как эффективно работать с амбассадорами 

При сотрудничестве с амбассадорами многие совершают следующие ошибки:

  • Отсутствие стратегии и неясные задачи. После заключения контракта нужно задать направление развития сотрудничества, поставить понятные задачи. Не нужно надеяться, что амбассадор сделает все сам от идеи до реализации;
  • Чрезмерный фокус на продажах. Да, одной из основных целей этого сотрудничества являются продажи. Но она не должна быть единственной. Важно не забывать о повышении осведомленности о бренде, демонстрации новых продуктов, повышения уровня доверия. В противном случае аудитория быстро устанет от рекламы и постоянное желание продать продукт начнет раздражать;
  • Ограничение творческой свободы. Чтобы реклама выглядела естественно, а не шаблонно, важно довериться амбассадору и позволить ему работать в привычном формате. Иначе будет сильно ощущаться фальшь и снизится мотивация;
  • Фокус на одной социальной сети. Не нужно останавливаться только на одной платформе, стоит искать амбассадоров в разных социальных сетях. Так получится охватить больше людей с разным образом жизни и интересами.

Также важно регулярно оценивать результат работы и ее эффективность. Каждая цель должна быть связана с метрикой как в оценке маркетинговой кампании.

Для поддержания мотивации можно предложить различные бонусы для самого амбассадора и его аудитории. Это могут быть скидки, подарки и т.д.

Типы амбассадоров и их особенности 

  • Клиенты или адвокаты компании – это люди, которые уже использовали продукты или услуги компании и готовы рекомендовать их другим. Они могут делиться своим опытом использования продуктов, отвечать на вопросы потенциальных клиентов и оставлять отзывы о продуктах или услугах компании. Как правило, могут быть особенно эффективными в продвижении бренда, так как их отзывы более доверительны и убедительны для потенциальных клиентов.
  • Инфлюенсеры. Они имеют большую аудиторию и являются публичными личностями разных масштабов — от местных блогеров до знаменитостей. Они могут создавать контент о продуктах или услугах компании, делиться своим опытом использования продуктов или оставлять отзывы. Инфлюенсер-маркетинг является одним из эффективных способов продвижения бренда и привлечения новых клиентов.
  • Сотрудники. Хорошо знают продукт, готовы выступать в качестве представителей бренда и продвигать его в своих социальных сетях или в личных контактах. Такие лица могут быть особенно эффективными в продвижении бренда внутри компании и повышении узнаваемости бренда среди работников. Компании могут использовать программы поощрения и стимулирования сотрудников-амбассадоров, чтобы мотивировать их на продвижение бренда.
  • Профессионалы и эксперты, имеющие высокий уровень знаний в отношении отрасли или продукта, которым занимается компания. Эксперты-амбассадоры могут выступать на конференциях и мероприятиях, давать интервью, писать статьи и делиться своими знаниями в социальных сетях. Они могут помочь установить компанию как эксперта в своей отрасли и повысить узнаваемость бренда. Это могут быть фотографы, рекламирующие фототехнику. Спортсмены, представляющие бренд кроссовок или инвентаря. Визажисты, работающие с одним брендом косметики.

Легендарные личности, которые выступают в качестве амбассадоров бренда, обычно являются известными людьми, имеют значительное влияние на общественное мнение и поведение потребителей. Они могут быть знаменитостями, спортсменами, музыкантами, актерами, моделями, предпринимателями, политиками или другими успешными людьми. Выбираются в качестве амбассадоров бренда из-за их успехов и достижений в определенной области, а также из-за их личностных качеств, которые соответствуют ценностям бренда. 

Помните популярные в СССР кеды «Два мяча»? А они снова поступили в продажу! Бренд наладил собственное производство кед в ретро-стиле, добавив в своих коммуникациях информацию о том, что кеды «Два мяча» выбирали легендарные личности, архетип которых – герой. При этом демонстрировались изображения таких героев поколений, как Юрий Гагарин, Виктор Цой, Электроник и даже Волк из «Ну, погоди!». Теплые воспоминания дали бренду своеобразный кредит доверия и лояльность покупателей к Heritage бренду.

Личный бренд создателя компании может стать мощным инструментом для продвижения бренда, если он соответствует ценностям и имиджу компании, установив лояльность и доверие у целевой аудитории, а также повысив узнаваемость бренда.

Но, если компания не имеет харизматичного создателя или руководителя, который может выступать в качестве амбассадора, то нужно искать другую личность для продвижения бренда, которая будет соответствовать ценностям и имиджу компании и иметь достаточную популярность и влиятельность, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.

Как выбрать подходящий тип? 

  • Для начала, определите свои цели и задачи в продвижении бренда. Какой тип амбассадора будет наиболее эффективным для достижения этих целей?
  • Рассмотрите характеристики вашей целевой аудитории. Какой архетип может оказаться наиболее убедительным и значимым для вашей аудитории.
  • Оцените бюджет, который может быть выделен на программу амбассадоров, и какой тип может быть наиболее эффективным в рамках этого бюджета.
  • Оцените репутацию потенциальных амбассадоров и убедитесь, что они соответствуют вашим бренд-ценностям, миссии компании. 

Важно помнить, что при выборе типа амбассадора, необходимо учитывать специфику вашего бизнеса, целевой аудитории и бюджета. Кроме того, выбранный тип амбассадора должен соответствовать ценностям бренда и миссии компании. Выбор бренд-амбассадора зависит от разных факторов. Стоит изучить аудиторию и ее отклик. Это должен быть человек, делающий интересный контент и умеющий привлечь внимание. 

Примеры успешных амбассадорских программ 

За примерами компаний, успешно сотрудничающих с амбассадорами далеко ходить не нужно: 

Hublot является швейцарским производителем высококачественных часов и аксессуаров, который активно работает с легендарными личностями, чтобы продвигать свой бренд и увеличивать его узнаваемость. Один из примеров такой работы - Limited Edition коллекции часов Hublot с музыкантами Depeche Mode. Коллекция была создана в 2017 году в честь 37-летия британской группы Depeche Mode и включала три модели часов: Big Bang Unico Depeche Mode, Classic Fusion Depeche Mode и Classic Fusion Chronograph Depeche Mode. Каждая модель была выпущена ограниченной серией, и каждая из них была украшена уникальным дизайном, вдохновленным музыкой и стилем группы. Музыканты участвовали в создании дизайна часов, а также снимались в рекламной кампании, которая включала в себя фотосессии и интервью. Совместно они провели благотворительный аукцион в поддержку фонда Teenage Cancer Trust, который помогает молодым людям, страдающим от рака. На аукционе были выставлены уникальные экземпляры часов из коллекции Depeche Mode, а вырученные средства были переданы на поддержку фонда. 

Nike начала работать с Майклом Джорданом в 1984 году, когда были выпущены первые кроссовки Air Jordan, разработанные специально для него. Кроссовки Air Jordan стали бестселлером, и с того момента Nike и Майкл Джордан начали тесно сотрудничать, чтобы создавать новые модели обуви и одежды, а также проводить рекламные кампании вместе.

Nike также работает с другими легендарными спортсменами, такими как Роджер Федерер, Леброн Джеймс, Криштиану Роналду и другими амбассадорами бренда. Они участвуют в рекламных кампаниях, в создании новых моделей обуви и одежды, а также помогают продвигать бренд в социальных сетях и других медиа-каналах.

Но для Nike работа с амбассадорами не ограничивается только спортсменами. Компания также сотрудничает с легендарными музыкантами, актерами и другими известными личностями, чтобы установить связь с целевой аудиторией и продвигать свой бренд. Например, в 2020 году Nike выпустила рекламную кампанию You Can't Stop Us, в которой участвовали различные легендарные личности, включая музыканта Travis Scott, актера Megan Rapinoe и других.

Яндекс.Такси запустили программу «Лучший друг» для своих клиентов, которая позволяет получать скидки на услуги такси и другие привилегии при приглашении друзей использовать приложение. Это стимулирует клиентов делиться своим опытом использования приложения и привлекать новых пользователей. Яндекс.Такси также использует инфлюенсеров и знаменитостей в качестве своих амбассадоров, чтобы продвигать свои услуги и повышать узнаваемость бренда.

Как видите, многие популярные бренды выбирают в качестве амбассадоров известных личностей. Также они способны сформировать целое сообщество из профессионалов. Бренд-амбассадор может не призывать к покупке продукции. Если говорить об актерах и других знаменитостях, они могут носить аксессуары, одежду, обувь и другие вещи в повседневности или на светских мероприятиях. Такие события как «Оскар» и «Грэмми», где каждый наряд тщательно разбирается стилистами и отличными людьми — отличный повод для привлечения внимания.

Заключение 

Амбассадоры – это отличный формат продвижения товаров и услуг. Важно понимание целевой аудитории и того, что может ее заинтересовать. Амбассадоры — это люди, которые верят в продукт, любят его и готовы о нем говорить. Это значит, что в таком сотрудничестве очень ценится искренность, ведь именно она помогает заинтересовать потенциальных покупателей. Работа с амбассадорами – очень важная часть в жизни бренда, с ними результат передачи ценности бренда станет эффективней, быстрее и четче. 

Поделиться:

Читать далее

/articles/my-pobediteli-pentawards-shanghai-2010/
/articles/andrej-gornov-rasskazal-o-kobrendinge-na-dne-brendinga/
/articles/andrej-gornov-rasskazal-o-zhenshhinah-kak-o-glavnyh-pokupatelyah/
/articles/dizajn-upakovki-kto-nash-pokupatel-chast-1/
/articles/nashe-vystuplenie-na-expopriority-2011/
/articles/s-novym-godom/
/articles/my-na-konferenczii-prodekspo-2012/
/articles/my-na-konferenczii-marketing-one/
/articles/strategiya-brenda-chast-2/
/articles/kobrending-ili-kogda-dva-luchshe-chem-odi/
/articles/s-novym-2013-godom/
/articles/razrabotannyj-nami-brend-selo-zelenoe-voshel-v-rejting-rossijskih-brendov-2012-provodimyj-forbes/
/articles/andrej-gornov-vystupil-na-konferenczii-rynok-syrov-v-rossii-i-v-mire/
/articles/dizajn-upakovki-chast-3-instrumenty-so/
/articles/andrej-gornov-rasskazal-ob-innovacziyah-na-xxi-mezhdunarodnom-sammite-torgovlya-v-rossii/
/articles/intervyu-andreya-gornova-otraslevomu-resursu-rynok-detskih-tovarov/
/articles/c-novym-mmxiv-godom/
/articles/territorialnyj-brending-otkrytaya-lekcziya-v-vysshej-shkole-brendinga/
/articles/den-brendinga-ekspoczentr-2014/
/articles/getbrand-mir-detstva/
/articles/forbes-again/
/articles/6-trends-italupak/
/articles/den-brendinga/
/articles/100-frankov/
/articles/open-day-at-high-school-branding/
/articles/don-bidon-top-50/
/articles/andrey-gornov-ikra-2015/
/articles/american-design/
/articles/andrey-gornov-getbrand-rosupack-2015/
/articles/pentawards-2015/
/articles/top-marketing-2015/
/articles/alyona-pankratova-v-zhyuri/
/articles/ny2016/
/articles/ital-upack-2016/
/articles/trendy-na-kotoryh-zarabatyvayut-prodekspo-2016/
/articles/16-forum-trademarketing/
/articles/thedieline-awards-2016/
/articles/idea-2016/
/articles/s-novym-2017-godom/
/articles/discussion-comunication/
/articles/den-brendinga-2017/
/articles/vystuplenie-andreya-gornova-na-konferencii-brandbusiness/
/articles/andrey-gonov_conference_habarovsk/
/articles/andrej-gornov-i-valeriya-pshenisnova-ob-uspexe-epica-na-marketing-1/
/articles/forum-upakovka-2018/
/articles/kak-sdelat-uspeshnyj-molochnyj-brend/
/articles/sovmestnoe-vystuplenie-andreya-gornova-i-antona-romanova-volga-ice-na-prodekspo-2018/
/articles/novye-instrumenty-razrabotki-brenda-ot-andreya-gornova/
/articles/kak-dobitsya-maksimalnoj-effektivnosti-v-kommercheskix-prostranstvax-siyum-2018/
/articles/postroenie-loyalnosti-k-brendu-andrej-gornov-na-marketing-point/
/articles/tata-krylova-wordshop/
/articles/lavka-lado-pentawards/
/articles/kak-redizajn-brenda-sonya-rose-uvelichil-prodazhi-kukol-v-neskolko-raz/
/articles/kak-sdelat-effektivnyj-dizajn-upakovki/
/articles/kak-postroit-uspeshnyj-brend-opyt-getbrand-nielsen-ehrmann-mistral/
/articles/kriterii-uspeshnogo-brenda/
/articles/getbrand-poluchili-2-premii-wina-festival/
/articles/prodauchaya-upakovka/
/articles/gornov-sostav-interview/
/articles/prognoz-prodazh/
/articles/kak-perezapustit-sovetskij-brend/
/articles/kak-sozdat-effektivnyj-brend-v-kategorii-detskix-tovarov/
/articles/ocifrovannyj-brending-kak-rasschitat-effektivnost-upakovki/
/articles/dizajn-upakovki-klyuchevye-parametry/
/articles/trendy-v-dizajne-na-2020-god/
/articles/kak-propitat-duxom-brenda-vsex-sotrudnikov/
/articles/innovacionnyj-podxod-vs-tradicionnyj-kakoj-podxod-effektivnee/
/articles/a-nuzhen-li-brend-na-liczenzionnom-rynke/
/articles/kak-uvelichit-prodazhi-pri-pomoshhi-brendinga-household-expo-2021/
/articles/vpechatlit-ili-prodat-nuzhna-li-vashemu-produktu-kreativnaya-upakovka/
/articles/prodekspo-2021/
/articles/prezentatsiya-knigi-metod-getbrand/
/articles/statya-5-strategiy-sozdaniya-stm-ipls-2021/
/articles/kak-uvelichit-chastotnost-pokupki-blagodarya-dizaynu-shkola-marketologa/
/articles/kak-sozdat-brend-na-rynke-badov-bad-expo-2021/
/articles/8-pravil-bezuprechnoy-reputatsii-brenda-prodekspo-2022/
/articles/chto-v-dizayne-upakovki-vliyaet-na-prodazhi-household-expo-2022/
/articles/kak-brendam-zarabotat-na-produktakh-s-ispolzovaniem-polimernoy-upakovki-rosupack-2022/
/articles/bystro-i-bez-perfektsionizma-kak-zapustit-novyy-brend-v-krizis/
/articles/kak-otlichit-torgovuyu-marku-ot-brenda/
/articles/andrey-gornov-effektivnyy-dizayn-rozhdaetsya-na-styke-kreativa-i-kategoriynosti/
/articles/territoriya-pozitsionirovaniya-kak-ee-opredelit-i-zarabatyvat-bolshe/
/articles/packaging-design-awards/
/articles/trendy-khlebnoy-upakovki-v-2023-godu/
/articles/mudbordy-v-dizayne/
/articles/chto-takoye-brendbuk-i-zachem-on-nuzhen/
/articles/aydentika-i-vizualizatsiya-brenda/
/articles/maskot-kak-sposob-kommunikatsii-s-pokupatelem/
/articles/chto-takoe-riteyl/
/articles/rebrending-eto-ne-prosto-tak/
/articles/merch-v-sovremennom-marketinge/
/articles/article-product-utp/
/articles/article-brand-definition/
/articles/kak-otlichit-torgovuyu-marku-ot-brenda_xwuh/
/articles/chto-takoe-brending/
/articles/kak-sdelat-upakovku/
/articles/strategiya-brenda/
/articles/kak-upakovka-vliyaet-na-prodazhi/
/articles/pochemu-brend-eto-ne-tolko-logotip/
/articles/brendbuk-vs-logobuk-chto-eto-i-v-chem-raznitsa/
/articles/pyat-glavnykh-oshibok-pri-razrabotke-brenda/
/articles/pozitsionirovanie-v-brendinge/
/articles/metody-marketingovykh-issledovaniy-v-brendinge/
/articles/chto-takoye-kommunikatsionnaya-strategiya/
/articles/chto-takoe-lichnyy-brend-ego-sostavlyayuschie-i-sozdanie-po-etapam/
/articles/chto-takoye-logotip-zachem-on-nuzhen-i-kak-ego-pravilno-sozdat/
/articles/kak-pridumat-nazvanie-brenda/
Если вы хотите постоянно быть в курсе всех новых трендов и получать от нас полезный контент — подпишитесь на нашу рассылку.
Подписаться на рассылку