Андрей Горнов
Генеральный директор Getbrand

Методы маркетинговых исследований в брендинге

Бренд, как совокупность усилий, коммуникаций и действий, направленных на формирование ассоциаций и образов в сознании человека, способствует повышению конкурентоспособности компании. Любой производитель на современном рынке товаров и услуг нуждается в сильном бренде, чтобы убедить потенциального потребителя выбрать именно его. Поэтому исследования являются ключевым способом в подборе правильного подхода во взаимоотношениях со своей целевой аудиторией.

Введение

Брендинг - это процесс создания и управления уникальным образом и ассоциациями, связанными с брендом. Он включает в себя множество различных аспектов, таких как разработка логотипа, выбор целевой аудитории, позиционирование бренда и многое другое. Но все перечисленное не сработает должным образом без первого и фундаментального этапа брендинга - без проведения и анализа маркетинговых исследований.

Что такое маркетинговые исследования?

 
Исследования рынка (или маркетинговые исследования) - это совокупность методов, используемых для сбора информации и наилучшего понимания целевого рынка компании. Дальше изученные результаты используются в качестве основы для разработки совершенного продукта, улучшения качества обслуживания и разработки коммуникационной стратегии, позволяющей использовать все доступные инструменты наиболее эффективно. Часто исследования способствуют достижению инсайта - внезапного осознанного решения какой-либо задачи или проблемы. 

Почему исследования так важны в брендинге?

 
Проведение исследование является ключевым шагом в разработке и развитие стратегии любого типа, в том числе, в стратегии брендинга. С его помощью можно определить, в чем нуждается компания, а также понять, как воспринимается эта компания. Полученная информация перерабатывается и в результате мы получаем успешную брендинговую стратегию: правильное позиционирование, ценности, резонирующие с потребителями, логотип, упаковку и не только.

 
Агентство GetBrand уделяет особое внимание исследованиям, являясь брендинговым агентством №1 в проведении аудитов эффективности бизнеса с помощью авторского метода. Кроме того, эксперты ежемесячно проводят «разбор упаковки», т.е. исследование на предмет эффективности дизайна упаковки производителей в различных категориях товаров. По мнению GetBrand, дизайн имеет прямое влияние на улучшение финансовых показателей компании, поскольку передает ценность продукта, его свойства и характеристики потребителю. Подробнее с исследованиями можно ознакомиться здесь.

Исследование рынка также может помочь компаниям:


  1. Оценить свое положение и место на рынке.
  2. Лучше понять своего потребителя и его растущие потребности.
  3. Выявить конкурентов, проанализировать их слабые и сильные стороны в качестве разбора собственных преимуществ.
  4. Определить спрос на новые продукты или услуги.
  5. Минимизировать риски вывода нового продукта на рынок.

И не только.

Какие есть методы маркетингового исследования?

Точно так же, как не существует универсальной стратегии успеха бренда для всех компаний, не существует и всеобъемлющего метода исследования, который смог бы подойти для всех целей маркетингового анализа. Почему? Каждый запрос, с которым исследователь подходит к процессу, требует определенных параметров метода изучения качественных или количественных показателей. Чем релевантнее был подобран метод исследования, тем лучше и точнее окажутся его результаты, которые впоследствии положительно повлияют на ход работы.

Давайте обратимся к наиболее популярным методам исследования и проанализируем основные:

1. Опросы и анкетирование


Опросы и анкетирование являются одним из самых распространенных методов маркетинговых исследований при создании бренда. Они позволяют получить информацию о предпочтениях потребителей, их отношении к продуктам или услугам, а также об их восприятии бренда.

 
Опросы представляют собой перечень открытых или закрытых вопросов, задаваемых вашим клиентам или потенциальным клиентам в Интернете, по электронной почте, по телефону или лично. Опросы очень универсальны и могут быть адаптированы для получения самых разных сведений, будь то оценка удовлетворенности клиентов, проверка разработки продукта или улучшение оказываемых услуг. Это также помогает поближе познакомиться с целевой аудиторией и косвенно построить паттерны поведения человека.  



2. Фокус-группы


Фокус-группы также являются важным инструментом маркетинговых исследований. Они представляют собой групповые обсуждения, в ходе которых участники обсуждают различные темы, связанные с брендом и его позиционированием. Это позволяет получить более глубокое понимание предпочтений и ожиданий потребителей.

 
Преимущество фокус-групп заключается в том, что они позволяют сразу получить обратную связь и идеи по улучшению продукта или услуги. Недостатком является то, что их проведение обычно обходится дороже, чем других методов, поскольку обычно необходимо предложить людям какое-либо вознаграждение (денежное, бонусное и тд) за их участие, а также организовать место проведения и проезд.

 
GetBrand часто обращается к такому методу исследования при тестировании, например, логотипа или упаковки продукта. Именно фокус - группа способствовала созданию идеального дизайна йогурта бренда Epica. Подробнее об этом кейсе можете узнать здесь



3. Глубинные интервью


Глубинные интервью - это индивидуальные беседы с потребителями, в ходе которых исследователь задает заранее подготовленные вопросы. Этот метод позволяет получить более подробную информацию о восприятии потребителем бренда, его отношении к продукту или услуге и т.

 
Интервью обычно проводятся с отдельным человеком, а не с группой, что позволяет получить более личные и глубокие ответы. Интервью дает возможность собрать качественные данные по интересующей вас теме, будь то осведомленность о бренде, факторы принятия решений или отзывы о продукции.


Непосредственно общаясь с клиентом, можно лучше понять его опыт взаимодействия с брендом и проследить, как это взаимодействие можно углубить и перевести в долгосрочные отношения. 



4. Наблюдение


Наблюдение - это метод маркетинговых исследований, который заключается в наблюдении за поведением потребителей в реальной жизни. Это может быть полезно для определения, как потребители взаимодействуют с брендом, какие факторы влияют на их решение о покупке и т.п.

 
Этот метод особенно полезен и распространен, когда речь идет о цифровых услуг, таких как веб-сайты или приложения. Однако, исследование такого типа может быть использовано для наблюдения за покупателями в магазине или анализа данных веб-сайта и систем лояльности.
Наблюдение “с места событий” - отличная альтернатива фокус-группам. Это не только является менее затратным способом узнать информацию, но и позволяет увидеть, как люди взаимодействуют с продуктом в естественной обстановке. Единственным недостатком является то, что нельзя “залезть в головы” потребителя, поэтому наблюдение не может заменить опросы и интервью с клиентами.


5. Анализ социальных медиа


Анализ социальных медиа становится все более важным инструментом для маркетинговых исследований. Он позволяет определить, как потребители обсуждают бренд, какие темы вызывают наибольший интерес и как это может быть использовано для улучшения бренда.


Платформы социальных сетей позволяют заглянуть в жизнь потребителя: пользователи свободно выражают свои мысли и мнения, предоставляя исследователям огромное количество данных. Компании могут использовать такой инструмент для отслеживания конкурентов, упоминаний бренда, ключевых слов, связанных с их продукцией, а также для понимания того, как пользователи воспринимают их бизнес в целом. Этот метод, как правило, дороже других, а также часто подвергается критики со стороны общества - далеко не каждому нравится возможная идея, что за ним следят. 


Заключение


Маркетинговые исследования играют ключевую роль в успешном брендинге. Использование различных методов исследований позволяет получить необходимую информацию для создания успешного бренда, который будет привлекательным для потребителей и принесет прибыль компании.

 
Для того, чтобы исследовательский опыт был успешен, обязательно выясните для себя - какие показатели вам нужны на текущем этапе, и выберете наиболее подходящий метод изучения проблемы. Главный совет - не пренебрегайте маркетинговыми исследованиями, даже если вы заранее можете предугадать результат анализа. 

Поделиться:

Читать далее

/articles/my-pobediteli-pentawards-shanghai-2010/
/articles/andrej-gornov-rasskazal-o-kobrendinge-na-dne-brendinga/
/articles/andrej-gornov-rasskazal-o-zhenshhinah-kak-o-glavnyh-pokupatelyah/
/articles/dizajn-upakovki-kto-nash-pokupatel-chast-1/
/articles/nashe-vystuplenie-na-expopriority-2011/
/articles/s-novym-godom/
/articles/my-na-konferenczii-prodekspo-2012/
/articles/my-na-konferenczii-marketing-one/
/articles/strategiya-brenda-chast-2/
/articles/kobrending-ili-kogda-dva-luchshe-chem-odi/
/articles/s-novym-2013-godom/
/articles/razrabotannyj-nami-brend-selo-zelenoe-voshel-v-rejting-rossijskih-brendov-2012-provodimyj-forbes/
/articles/andrej-gornov-vystupil-na-konferenczii-rynok-syrov-v-rossii-i-v-mire/
/articles/dizajn-upakovki-chast-3-instrumenty-so/
/articles/andrej-gornov-rasskazal-ob-innovacziyah-na-xxi-mezhdunarodnom-sammite-torgovlya-v-rossii/
/articles/intervyu-andreya-gornova-otraslevomu-resursu-rynok-detskih-tovarov/
/articles/c-novym-mmxiv-godom/
/articles/territorialnyj-brending-otkrytaya-lekcziya-v-vysshej-shkole-brendinga/
/articles/den-brendinga-ekspoczentr-2014/
/articles/getbrand-mir-detstva/
/articles/forbes-again/
/articles/6-trends-italupak/
/articles/den-brendinga/
/articles/100-frankov/
/articles/open-day-at-high-school-branding/
/articles/don-bidon-top-50/
/articles/andrey-gornov-ikra-2015/
/articles/american-design/
/articles/andrey-gornov-getbrand-rosupack-2015/
/articles/pentawards-2015/
/articles/top-marketing-2015/
/articles/alyona-pankratova-v-zhyuri/
/articles/ny2016/
/articles/ital-upack-2016/
/articles/trendy-na-kotoryh-zarabatyvayut-prodekspo-2016/
/articles/16-forum-trademarketing/
/articles/thedieline-awards-2016/
/articles/idea-2016/
/articles/s-novym-2017-godom/
/articles/discussion-comunication/
/articles/den-brendinga-2017/
/articles/vystuplenie-andreya-gornova-na-konferencii-brandbusiness/
/articles/andrey-gonov_conference_habarovsk/
/articles/andrej-gornov-i-valeriya-pshenisnova-ob-uspexe-epica-na-marketing-1/
/articles/forum-upakovka-2018/
/articles/kak-sdelat-uspeshnyj-molochnyj-brend/
/articles/sovmestnoe-vystuplenie-andreya-gornova-i-antona-romanova-volga-ice-na-prodekspo-2018/
/articles/novye-instrumenty-razrabotki-brenda-ot-andreya-gornova/
/articles/kak-dobitsya-maksimalnoj-effektivnosti-v-kommercheskix-prostranstvax-siyum-2018/
/articles/postroenie-loyalnosti-k-brendu-andrej-gornov-na-marketing-point/
/articles/tata-krylova-wordshop/
/articles/lavka-lado-pentawards/
/articles/kak-redizajn-brenda-sonya-rose-uvelichil-prodazhi-kukol-v-neskolko-raz/
/articles/kak-sdelat-effektivnyj-dizajn-upakovki/
/articles/kak-postroit-uspeshnyj-brend-opyt-getbrand-nielsen-ehrmann-mistral/
/articles/kriterii-uspeshnogo-brenda/
/articles/getbrand-poluchili-2-premii-wina-festival/
/articles/prodauchaya-upakovka/
/articles/gornov-sostav-interview/
/articles/prognoz-prodazh/
/articles/kak-perezapustit-sovetskij-brend/
/articles/kak-sozdat-effektivnyj-brend-v-kategorii-detskix-tovarov/
/articles/ocifrovannyj-brending-kak-rasschitat-effektivnost-upakovki/
/articles/dizajn-upakovki-klyuchevye-parametry/
/articles/trendy-v-dizajne-na-2020-god/
/articles/kak-propitat-duxom-brenda-vsex-sotrudnikov/
/articles/innovacionnyj-podxod-vs-tradicionnyj-kakoj-podxod-effektivnee/
/articles/a-nuzhen-li-brend-na-liczenzionnom-rynke/
/articles/kak-uvelichit-prodazhi-pri-pomoshhi-brendinga-household-expo-2021/
/articles/vpechatlit-ili-prodat-nuzhna-li-vashemu-produktu-kreativnaya-upakovka/
/articles/prodekspo-2021/
/articles/prezentatsiya-knigi-metod-getbrand/
/articles/statya-5-strategiy-sozdaniya-stm-ipls-2021/
/articles/kak-uvelichit-chastotnost-pokupki-blagodarya-dizaynu-shkola-marketologa/
/articles/kak-sozdat-brend-na-rynke-badov-bad-expo-2021/
/articles/8-pravil-bezuprechnoy-reputatsii-brenda-prodekspo-2022/
/articles/chto-v-dizayne-upakovki-vliyaet-na-prodazhi-household-expo-2022/
/articles/kak-brendam-zarabotat-na-produktakh-s-ispolzovaniem-polimernoy-upakovki-rosupack-2022/
/articles/bystro-i-bez-perfektsionizma-kak-zapustit-novyy-brend-v-krizis/
/articles/kak-otlichit-torgovuyu-marku-ot-brenda/
/articles/andrey-gornov-effektivnyy-dizayn-rozhdaetsya-na-styke-kreativa-i-kategoriynosti/
/articles/territoriya-pozitsionirovaniya-kak-ee-opredelit-i-zarabatyvat-bolshe/
/articles/packaging-design-awards/
/articles/trendy-khlebnoy-upakovki-v-2023-godu/
/articles/ambassadory-v-mire-brendov/
/articles/mudbordy-v-dizayne/
/articles/chto-takoye-brendbuk-i-zachem-on-nuzhen/
/articles/aydentika-i-vizualizatsiya-brenda/
/articles/maskot-kak-sposob-kommunikatsii-s-pokupatelem/
/articles/chto-takoe-riteyl/
/articles/rebrending-eto-ne-prosto-tak/
/articles/merch-v-sovremennom-marketinge/
/articles/article-product-utp/
/articles/article-brand-definition/
/articles/kak-otlichit-torgovuyu-marku-ot-brenda_xwuh/
/articles/chto-takoe-brending/
/articles/kak-sdelat-upakovku/
/articles/strategiya-brenda/
/articles/kak-upakovka-vliyaet-na-prodazhi/
/articles/pochemu-brend-eto-ne-tolko-logotip/
/articles/brendbuk-vs-logobuk-chto-eto-i-v-chem-raznitsa/
/articles/pyat-glavnykh-oshibok-pri-razrabotke-brenda/
/articles/pozitsionirovanie-v-brendinge/
/articles/chto-takoye-kommunikatsionnaya-strategiya/
/articles/chto-takoe-lichnyy-brend-ego-sostavlyayuschie-i-sozdanie-po-etapam/
/articles/chto-takoye-logotip-zachem-on-nuzhen-i-kak-ego-pravilno-sozdat/
/articles/kak-pridumat-nazvanie-brenda/
Если вы хотите постоянно быть в курсе всех новых трендов и получать от нас полезный контент — подпишитесь на нашу рассылку.
Подписаться на рассылку